Política de Privacidad de MyHeritage

La presente Política de Privacidad se actualizó por última vez el 2 de noviembre de 2021.
Si no la ha revisado desde esa fecha, por favor, hágalo ahora.

RESUMEN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Quiénes somos?

MyHeritage es una empresa dirigida al consumidor con sede en Israel. MyHeritage desarrolla servicios de investigación de historia familiar y pruebas de ADN.

Nuestros principios de privacidad fundamentales

MyHeritage se fundó en 2003 y lleva 18 años mereciendo la confianza de sus usuarios. MyHeritage se preocupa por la privacidad de sus usuarios y de los datos de estos, y honrar su confianza es su máxima prioridad.

MyHeritage nunca ha vendido ni cedido bajo licencia datos personales (como nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, domicilios o árboles genealógicos) y jamás lo hará en el futuro.

MYHERITAGE NUNCA HA VENDIDO NI CONCEDIDO LICENCIAS CON RESPECTO A DATOS GENÉTICOS O DATOS DE SALUD Y NUNCA LO HARÁ EN EL FUTURO.

MyHeritage nunca facilitará datos a compañías de seguros bajo ninguna circunstancia. MyHeritage prohíbe el uso de sus Servicios de ADN por las fuerzas y cuerpos de seguridad.

Los usuarios pueden eliminar sus datos de MyHeritage en cualquier momento. La eliminación es permanente e irreversible.

Si esta política de privacidad sufre algún cambio sustancial, se lo comunicaremos por correo electrónico.

¿Qué información recogemos acerca de usted?

Nosotros recogemos la información que necesitamos para prestar nuestro Servicio (definido en nuestros Términos y Condiciones), como se describe a continuación:

Información que usted comparte directamente con nosotros. Por ejemplo, información que usted facilita cuando se registra en el Servicio, cuando crea un árbol genealógico o cuando investiga sus antecedentes familiares utilizando el Servicio, cuando se comunica con nuestro personal de atención al cliente, cuando cumplimenta un cuestionario o encuesta en nuestro Sitio Web, etcétera.

Información de Registros Públicos e Históricos. Estos registros los digitalizamos nosotros mismos o los obtenemos bajo licencia de archivos y otras fuentes, para crear el contenido que necesitan los genealogistas. Estos registros pueden incluir información pública acerca de usted.

Información de nuestros Servicios de ADN. Si usted compra nuestra prueba de ADN o envía sus datos de ADN a nuestro Sitio Web, nosotros extraemos el ADN de su muestra o usamos los Resultados de ADN que nos haya enviado, los procesamos y realizamos un análisis genético para proporcionarle nuestros Servicios de ADN. Los Servicios de ADN no están disponibles en Rusia, ni en Israel, ni en otros países.

Información que recibimos cuando utiliza nuestro Servicio. Recogemos información de uso de la web utilizando medios automatizados de recopilación de datos (como cookies) para mejorar su experiencia de visita al Sitio Web y para saber cómo se utilizan nuestros Servicios. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

¿Para qué utilizamos su información personal?

Para prestarle nuestro Servicio. Esto incluye mostrar su árbol genealógico, compararlo con otros árboles genealógicos para proporcionarle Smart Matches™, compararlo con registros históricos para proporcionarle Record Matches, comparar sus datos de ADN con los de otros usuarios para proporcionarle Coincidencias de ADN, Informes de ADN, etcétera.

Para comunicarnos con usted acerca del Servicio.

Para comercializarle el Servicio, que podrá anular en cualquier momento.

Para fines comerciales internos, para mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios, realizar análisis de datos internos, analizar el uso del Sitio Web a fin de mejorar la experiencia del cliente o evaluar nuestras campañas promocionales.

Para fines de investigación interna, con su consentimiento. Si usted opta voluntariamente por participar en nuestro estudio y acepta Consentimiento Informado de ADN.

¿Divulgará MyHeritage su información personal a terceros?

NUNCA VENDEREMOS NI CONCEDEREMOS LICENCIAS CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN PERSONAL PROPORCIONADA POR USTED, INCLUIDA LA INFORMACIÓN GENÉTICA Y LA INFORMACIÓN DE SALUD, A TERCEROS, INCLUIDAS LAS COMPAÑÍAS DE SEGUROS, LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES, OTRAS EMPRESAS O EMPLEADORES.

No proporcionaremos información alguna a las fuerzas y cuerpos de seguridad salvo que nos obligue una orden o citación judicial válida que requiera información genética.

No revelaremos ninguno de sus datos personales a terceros, excepto en las siguientes circunstancias muy limitadas:
(a) a proveedores de servicios (por ejemplo, plataformas de pago) en virtud de la protección de acuerdos apropiados - para proporcionarle nuestro Servicio; (b) con sus Coincidencias de ADN (si están habilitadas) y con sus Smart Matches (si están habilitadas); (c) cuando nos lo exija la ley o durante un proceso judicial, o para prevenir el fraude y la ciberdelincuencia; (d) con fines de investigación, si usted acepta expresamente el Consentimiento Informado de ADN; y (e) en relación con la adquisición de nuestro negocio.

Seguridad de su información personal

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para evitar la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación de la información personal que los usuarios hayan puesto bajo nuestro control. Por ejemplo, periódicamente revisamos y mejoramos nuestras prácticas de seguridad y privacidad según LAS necesidades, encargamos pruebas de penetración periódicas para determinar el grado de seguridad de nuestro Servicio, únicamente el personal autorizado tiene acceso a la información personal y solo trabajamos con laboratorios y terceros que cumplan y se comprometan a cumplir nuestras normas de seguridad.

Administración de su privacidad

Le damos la posibilidad de compartir información de varias maneras. Usted puede determinar cuándo y con quién comparte su información al margen del Servicio. En cualquier momento puede desactivar las Coincidencias de ADN o Smart Matching™, anular la visualización de resultados relativos a determinadas enfermedades incurables en los Informes de ADN sobre Salud, aceptar o rechazar el consentimiento para fines de investigación, administrar las cookies en la configuración de su navegador, solicitar que se destruyan sus muestras de ADN y eliminar su cuenta y sus datos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA

En el presente documento (la «Política de Privacidad»), proporcionamos información sobre la información personal que recogemos y por qué, así como sobre la forma en que usamos dicha información personal para ofrecerle una experiencia personalizada e intuitiva en el Sitio Web. También explicamos cómo puede visualizar esta información personal, controlar la forma en que se comparte o eliminarla.

Esta Política de Privacidad está estructurada de la siguiente manera:

1. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
2. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL SE RECOGE DE USTED O ACERCA DE USTED?
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
4. FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
5. ¿DIVULGARÁ MYHERITAGE SU INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS?
6. ¿CÓMO PUEDE ELIMINAR INFORMACIÓN SOBRE USTED O SU FAMILIA O COMUNICÁRNOSLO?
7. COOKIES E INFORMACIÓN DE CARÁCTER NO PERSONAL
8. SEGURIDAD Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
10. ADMINISTRACIÓN DE SU PRIVACIDAD
11. SUS DERECHOS
12. DERECHOS DE LA PERSONA INTERESADA
13. RGPD
14. COMUNICACIÓN SOBRE DERECHOS DE PRIVACIDAD Y REVELACIÓN DE INFORMACIÓN EN CALIFORNIA
15. RESIDENTES EN NEVADA
16. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS DE BRASIL
17. NIÑOS
18. CONTACTAR CON NOSOTROS POR CUESTIONES DE PRIVACIDAD

1. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si decidimos modificar nuestra Política de Privacidad, publicaremos una versión actualizada de la misma con la fecha de actualización, y si los cambios son sustanciales, también se lo comunicaremos por correo electrónico. Si usted desea que dejemos de utilizar o almacenar su información con arreglo a la política revisada, entonces elimine su cuenta o póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy@myheritage.com para solicitarnos que lo hagamos por usted.

Siempre que la presente Política de Privacidad sea objeto de modificaciones sustanciales, junto al enlace «Política de Privacidad», situado al pie de las páginas del Sitio Web, aparecerá destacada la etiqueta «actualizada». La indicación «actualizada» se eliminará al cabo de 30 días. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad actualizada antes de utilizar nuestro Sitio Web o nuestros Servicios. Si tiene alguna duda sobre nuestros cambios, póngase en contacto con nosotros en la dirección privacy@myheritage.com.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL SE RECOGE DE USTED O ACERCA DE USTED?

Nosotros recogemos la información que consideramos necesaria para prestarle el Servicio. De usted depende decidir cuánta información personal adicional quiere enviar a MyHeritage.

A continuación se describen los tipos de información personal que nosotros solicitamos o recogemos o que usted proporciona:

1) Nombre, Información de Contacto y Datos de Pago: Cuando se registra en el Servicio, le pedimos que nos facilite su nombre, sexo y dirección de correo electrónico, así como su año de nacimiento y país. El año de nacimiento se recoge para verificar que se cumplen los Términos y Condiciones relativos a los usuarios menores de edad. Si usted adquiere una suscripción u otro producto, necesitaremos conocer su dirección postal, número de teléfono y datos de pago a fin de facilitar el pago y la entrega del producto adquirido.

2) Información sobre su familia y terceras personas: También puede introducir otra información personal acerca de usted y de otras personas durante la creación de su árbol genealógico o el estudio de su familia en el Sitio Web, por ejemplo, nombres, relaciones, fechas y lugares de nacimiento y defunción, información de contacto como una dirección de correo electrónico y fotos.

Si decide invitar a un miembro de su familia u otra persona para que visualice o edite su árbol genealógico, le pediremos la dirección de correo electrónico y el nombre de dicha persona. Antes de cursar la invitación, deberá asegurarse de que cuenta con el consentimiento de esta persona para transmitir sus datos a MyHeritage.

En el momento de crear un árbol genealógico, usted decide qué familiares añade al árbol, si añade familiares difuntos, vivos o ambos, y qué información facilita acerca de ellos. Para añadir familiares vivos al árbol genealógico, deberá obtener su consentimiento previo. Antes de añadir familiares menores vivos al árbol genealógico, deberá obtener el consentimiento de su progenitor o tutor.

3) Información de Registros Públicos e Históricos: Nosotros digitalizamos, cedemos bajo licencia y adquirimos registros de varias fuentes, como certificados de nacimiento, matrimonio y defunción, censos, listas de inmigración, periódicos y otros registros. Estos registros pueden contener información personal acerca de usted.

4) Información de ADN: La información relacionada con el ADN se genera y se almacena cuando usted utiliza nuestros Servicios de ADN, es decir, cuando adquiere un kit de prueba de ADN o cuando nos envía datos de ADN generados por otro servicio de pruebas de ADN. Nuestros Servicios de ADN extraerán el ADN de su muestra o usarán los Resultados de ADN que nos haya enviado, los procesarán y realizarán un análisis genético para proporcionarle nuestros Informes de ADN.

5) Sus comentarios y opiniones: Si usted publica mensajes o comentarios en nuestros blogs o cuentas de Facebook, o en nuestros foros, nosotros podemos recoger dicha información.

6) El uso que hace usted del Servicio: Mientras usted utiliza nuestro Servicio, nosotros podemos recoger información basada en su interacción con nuestro Sitio Web o acerca de los dispositivos u ordenadores que utilice para acceder al Sitio Web, para mejorar su experiencia de visita al Sitio Web y para saber cómo se utilizan nuestros Servicios. Puede ser información de inicio de sesión, datos de navegación o «clickstream» (por ejemplo, el tipo de ordenador y navegador que utiliza o la dirección del sitio web desde el que accedió a nuestro Sitio Web), vistas de páginas y direcciones IP.

7) Sus comunicaciones: Recopilaremos las comunicaciones que usted mantenga con otros usuarios a través de las funciones del Servicio (p.ej., la Bandeja de Entrada de MyHeritage), así como la información que nos proporcione en sus comunicaciones con nuestros equipos de atención al cliente (p.ej., tickets de soporte) o con otros representantes.

8) Sus respuestas a encuestas: Si usted participa voluntariamente en una Encuesta o cuestionario sobre el Servicio, recopilaremos la información que proporcione.

9) La información que introduzca en su Cuestionario de Salud: Antes de proporcionarle los Informes sobre las pruebas de ADN de salud, recabaremos determinada información de la historia de salud familiar que usted nos haya facilitado acerca de usted y de sus familiares a través de un cuestionario (la «Información del Cuestionario de Salud» y el «Cuestionario de Salud», respectivamente). En Estados Unidos, estamos obligados a recoger esta información en cumplimiento de la normativa de salud. Fuera de EE.UU. no tenemos esta obligación, pero recogemos la información por razones de coherencia de los datos.

10) Servicios de autenticación de cuentas de terceros: Usted puede vincular una cuenta de Facebook o Google a su cuenta en nuestro Servicio con fines de autenticación. De este modo podrá utilizar sus credenciales del otro servicio para crear una cuenta en MyHeritage o iniciar sesión en MyHeritage sin tener que introducir manualmente datos como su correo electrónico. Si decide hacer esto, recogeremos y utilizaremos la información que usted haya autorizado que se comparta con nosotros a través de ese servicio (por ejemplo, la dirección de correo electrónico de una cuenta de Facebook o Google conectada), de conformidad con la presente Política de Privacidad.

11) Información procedente de la integración con Socios de Genealogía: Nuestros socios de genealogía, como Roots Magic y Family Historian (los «Socios de Genealogía») nos pueden transmitir información de los árboles genealógicos de sus usuarios mediante una integración para encontrar coincidencias con nuestros árboles y registros genealógicos. Nosotros no recibimos una licencia de uso de esta información enviada por Socios de Genealogía, ni recopilamos dicha información, y esta se elimina automáticamente una vez que se han calculado las coincidencias.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

1) Para prestarle el Servicio: Utilizamos sus datos personales principalmente para cumplir los fines para los que usted nos ha facilitado dichos datos personales. Como son mostrar su árbol genealógico, volver a realizar búsquedas de antecedentes familiares para encontrar más registros para usted, tramitar su suscripción y atenderle como cliente. También utilizamos su información personal para proporcionarle Smart Matches™ y Record Matches para su árbol genealógico, o para facilitarle que pueda ponerse en contacto con otros miembros de la comunidad MyHeritage y viceversa.

Si usted utiliza nuestros Servicios de ADN: procesaremos y almacenaremos sus muestras de ADN, realizaremos análisis genéticos y le entregaremos Resultados de ADN e Informes de ADN. Si la Coincidencia de ADN está activada, compararemos sus datos de ADN con los de otros usuarios para proporcionarle Coincidencias de ADN. Si tiene interés en recibir Informes de ADN sobre Salud, la Información del Cuestionario de Salud nos permitirá determinar si cumple los requisitos para recibirlos. En el caso de los clientes de EE. UU., los Informes de ADN sobre Salud se proporcionan a petición de un facultativo. Puede que incorporemos nuevos Informes de ADN sobre Salud a medida que estén disponibles.

2) Para comunicarnos con usted: Podemos comunicarnos con usted para informarle sobre cambios o adiciones en el Servicio, así como para pedirle opinión acerca del Servicio. Nos comunicaremos con usted fundamentalmente por correo electrónico, pero también podría ser por teléfono, correo directo u otro método de comunicación en determinadas circunstancias. Si no quiere seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, puede solicitar la baja en cualquier momento utilizando el enlace de anulación de suscripción que figura en el mensaje de correo electrónico o modificando sus Preferencias de Correo Electrónico. Si desea darse de baja de otros métodos de comunicación, póngase en contacto con nosotros en la dirección privacy@myheritage.com.

3) Para comercializar nuestros servicios: Al registrarse en el Servicio, usted acepta que podamos utilizar su información de contacto, así como información acerca del uso que haga del Servicio, a fin de ofrecerle productos o servicios complementarios de MyHeritage. Estas ofertas promocionales podrán efectuarse por correo electrónico, por teléfono o por correo directo. Nunca le enviaremos ofertas promocionales a través de mensajes de texto (SMS). Los únicos mensajes de texto (SMS) que puede recibir de nuestra parte son mensajes sobre proximidad de cumpleaños y aniversarios de boda de familiares cercanos, en el caso de que haya activado esta función concreta.

Si no quiere seguir recibiendo ofertas comerciales por correo electrónico, puede solicitar que le demos de baja en cualquier momento utilizando el enlace de anulación de suscripción que figura en el mensaje de correo electrónico o modificando sus Preferencias de Correo Electrónico y Comunicación. Consulte la sección sobre Preferencias de Correo Electrónico más adelante. Si no desea recibir ofertas comerciales por teléfono, también podrá darse de baja modificando sus Preferencias de Correo Electrónico y Comunicación. También puede indicarnos que cesemos las comunicaciones con usted a través de la dirección privacy@myheritage.com o en cualquier conversación que mantenga con un representante de MyHeritage.

La información agregada que recopilamos de usted y de otros usuarios por medio de las Encuestas puede utilizarse en nuestras actividades de marketing, y puede que reciba este tipo de correos electrónicos u ofertas promocionales.

iv) Para usos internos de la empresa: Con el fin de mejorar el Servicio y desarrollar nuevos productos y servicios, es posible que utilicemos su información personal para realizar análisis de datos internos, para estudiar el uso que se hace del Sitio Web, para diagnosticar problemas y garantizar la seguridad del Servicio, para identificar tendencias de uso y para determinar la efectividad de las campañas promocionales. Por ejemplo, podemos examinar cuánto tiempo pasan los visitantes en cada página del Sitio Web y cómo navegan por el mismo. Únicamente utilizaremos esta información para mejorar el Sitio Web.

Utilizamos su dirección IP para proporcionarle el Sitio Web y nuestro Servicio, así como para diagnosticar problemas en nuestros servidores. Su dirección IP también se utiliza para reunir información demográfica amplia, como la distribución geográfica de nuestros miembros. Cuando visite el Servicio por primera vez, utilizaremos su dirección IP para proponerle el Servicio en el idioma que consideremos más apropiado para la región geográfica en la que tenga su origen.

5) Para llevar a cabo investigaciones: Si ha aceptado voluntariamente el Consentimiento Informado de ADN, podremos utilizar su información (por ejemplo, Resultados de ADN y otra información relacionada con el ADN) para los fines de investigación que se especifican en dicho Consentimiento Informado. Usted puede revocar su consentimiento informado en cualquier momento a través del Sitio Web. Nunca divulgaremos ni su identidad ni la de sus familiares en ninguna publicación de resultados de investigaciones. Consulte nuestro Consentimiento Informado de ADN para obtener más información acerca del Proyecto de investigación de MyHeritage DNA.

4. FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Según la legislación de protección de datos de la UE, ("RGPD"), y la legislación de protección de datos de Brasil, la Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD"), todo tratamiento de la información personal se justifica mediante una «condición» para el tratamiento. En la mayoría de los casos, el tratamiento se justifica en virtud de los siguientes requisitos:

Además, el tratamiento de «datos de categoría especial» o de «datos personales sensibles» únicamente se permite cuando existe una exención pertinente. Los datos de categoría especial incluyen cualquier información genética que tratemos como parte de los Servicios de ADN o del Proyecto de investigación de MyHeritage DNA, cualquier información acerca de su origen étnico o la información del Cuestionario de Salud. En dichos casos, los datos de categoría especial o los datos personales sensibles son tratados en virtud de su consentimiento explícito. Cuando el fundamento del tratamiento sea su consentimiento, usted tendrá derecho a retirar su consentimiento y, por lo tanto, a impedir dicho tratamiento en cualquier momento.

5. ¿DIVULGARÁ MYHERITAGE SU INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS?

NUNCA VENDEREMOS NI CONCEDEREMOS LICENCIAS CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN PERSONAL PROPORCIONADA POR USTED, INCLUIDA LA INFORMACIÓN GENÉTICA Y LA INFORMACIÓN DE SALUD, A TERCEROS, INCLUIDAS LAS COMPAÑÍAS DE SEGUROS, LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES, OTRAS EMPRESAS O EMPLEADORES.

Estas protecciones abarcan todo lo relacionado con el ADN, como muestras de ADN, Resultados de ADN, Informes de ADN, Informes de ADN sobre Salud, etcétera.

No proporcionaremos información a fuerzas y cuerpos de seguridad salvo por orden o citación judicial válida que requiera información genética.

MyHeritage no divulgará su información personal a terceros salvo en las circunstancias muy limitadas que se indican a continuación:

1) Con nuestros proveedores de servicios: Realizamos distintas tareas a través de varios terceros de prestigio, bajo la protección de los contratos oportunos. Por ejemplo, utilizamos a importantes terceros como plataformas de pago (principalmente Adyen, Stripe, BlueSnap y PayPal), para que nos presten servicios de almacenamiento en la nube (principalmente Amazon y Google Cloud) y para que nos ayuden en nuestras actividades de publicidad y marketing, estudios de consumidores, desarrollo de nuevos algoritmos y servicios, prevención de fraudes, seguridad y tramitación de las solicitudes de asistencia de nuestros clientes. Utilizamos una herramienta automática denominada Google Dialogflow para analizar semánticamente las solicitudes de asistencia que recibimos de nuestros clientes a fin de clasificarlas según su propósito, con el fin de agilizar y optimizar la tramitación de dichas solicitudes. Antes de pasar cualquier solicitud a Dialogflow, eliminamos los datos identificables (como nombres y direcciones de correo electrónico), y todas las solicitudes se eliminan de Dialogflow inmediatamente después de que se clasifique su intención.
En el caso de los Servicios de ADN, utilizamos compañías de logística y de envío (principalmente Jay Group e Ingram), así como al laboratorio especializado en ADN Gene by Gene, radicado en Texas (EE.UU.) para procesar, extraer y conservar muestras de ADN. Estos terceros solo tienen acceso a la información mínima que necesitan para realizar sus funciones auxiliares y tienen prohibido usarla para otros fines.

Para tramitar pedidos de Actualizaciones a Salud de MyHeritage DNA de clientes residentes en Estados Unidos, trabajamos con una red independiente de médicos y asesores genéticos debidamente acreditados: PWNHealth, LLC (www.pwnhealth.com) («PWNHealth»). PWNHealth ofrece la supervisión médica y el asesoramiento genético que son necesarios para cumplir con la normativa. Su información personal, incluida la Información del Cuestionario de salud, los Resultados de ADN y los Informes de ADN sobre Salud, se compartirán confidencialmente con PWNHealth, para que pueda ser revisada por un facultativo y un asesor genético.
Para tramitar las solicitudes de asistencia de los clientes, también utilizamos, además de a nuestros propios empleados, a la empresa de asistencia al cliente Transactel International Services Limited que gestiona equipos de asistencia al cliente en nuestro nombre en Irlanda (a noviembre de 2017) y en Guatemala (a enero de 2020).

Con respecto a los terceros radicados fuera del Espacio Económico Europeo, hemos adoptado medidas para asegurar que sus datos personales estén debidamente protegidos, tal como exige la legislación vigente.

2) Con sus Smart Matches™ (si están habilitadas) y con sus Coincidencias de ADN (si están habilitadas):

Smart Matches™ es una tecnología de la que MyHeritage es desarrolladora y propietaria que tiene por objeto encontrar coincidencias entre árboles genealógicos buscando a personas que tengan en común. Smart Matches™ es muy útil a la hora de facilitar el descubrimiento de familiares desconocidos y de reunir familias cuyos vínculos han desaparecido con el tiempo. Si usted tiene en su árbol genealógico personas que coincidan con las personas que tengan otros usuarios de MyHeritage en su árbol genealógico respectivo, puede que estos usuarios reciban notificaciones de Smart Matches™. También puede ocurrir que se encuentren Smart Matches™ sobre personas vivas de su propio árbol genealógico. Si le preocupa la privacidad de su árbol genealógico hasta el punto de que no desea permitir que posibles familiares puedan encontrar y visualizar partes del mismo, puede desactivar la función Smart Matches™ en su árbol genealógico. La función Smart Matches™ se encuentra activada por defecto. Si las Smart Matches™ están habilitadas, los usuarios de los Socios de Genealogía de MyHeritage pueden recibir Smart Matches relacionadas con su árbol genealógico. Estas coincidencias no son bidireccionales: usted no recibirá Smart Matches™ con respecto a los usuarios de los Socios Genealógicos de MyHeritage. Visite nuestro Centro de Ayuda para obtener más información sobre las Smart Matches.

Las Coincidencias de ADN son una función esencial de nuestros Servicios de ADN, presente en los Kits de ADN de MyHeritage y en las cargas de datos de ADN.
Si usted utiliza nuestros Servicios de ADN y las Coincidencias de ADN están activadas, sus Resultados de ADN se compararán con los de otros usuarios y se podrán enlazar a la página de su perfil, y los Informes Genealógicos de ADN incluirán una lista de posibles familiares según su ADN. Cada persona que coincida con su ADN podrá ver la cantidad de ADN que tiene en común con usted y la relación familiar que puede existir entre ustedes, así como parte de su información personal, como su nombre de usuario, su país de residencia, su estimación étnica y grupos genéticos y otra información de su perfil, en función de su configuración de privacidad (pero ninguna de sus Coincidencias de ADN podrá ver sus Informes de ADN sobre Salud). Si se encuentra una Coincidencia de ADN entre usted (o cualquier otra persona en cuyo perfil figure usted como administrador de ADN) y otra persona cuyos Resultados de ADN estén almacenados en nuestra base de datos, siempre que ambos tengan la Coincidencia de ADN activada en su configuración de privacidad, tanto usted como esa persona recibirán una notificación sobre esta coincidencia. Las Coincidencias de ADN pueden tener consecuencias personales significativas, ya que pueden revelar conexiones familiares inesperadas. Puede que se descubran relaciones que no estén sustentadas por el ADN, o puede que el ADN indique relaciones contradictorias con relaciones existentes en su árbol genealógico. Si usted utiliza los Servicios de ADN y le preocupan las consecuencias que puedan tener las Coincidencias de ADN, puede desactivarlas en su perfil y en cualquier otro perfil en el que usted figure como administrador de ADN. Si las Coincidencias de ADN están desactivadas, su ADN no será comparado con el de otras personas, no se encontrarán Coincidencias de ADN y las que se hayan encontrado con anterioridad serán eliminadas. Si usted no puede o no quiere enfrentarse a las consecuencias y a los efectos negativos que puedan tener este tipo de inferencias, no debería enviarnos muestras de ADN ni Resultados de ADN y debería eliminar sus Resultados de ADN e Informes de ADN. Visite nuestro Centro de Ayuda para obtener más información sobre las Coincidencias de ADN.

3) En circunstancias legales o de privacidad: si nos lo exige la ley o durante un proceso judicial, o para prevenir el fraude y la ciberdelincuencia.

4) Para investigación: Si usted aceptó expresamente el Consentimiento Informado de ADN, para los fines de investigación indicados en el mismo, sus datos podrán ser agregados y utilizados en estudios de investigación publicados por MyHeritage, siempre sin datos identificativos como su nombre, dirección de correo electrónico, etc. Nunca venderemos ni concederemos licencia a terceros con respecto a la información personal que usted proporcione, incluyendo información genética e información de salud. Consulte nuestro Consentimiento Informado de ADN para obtener más información acerca del Proyecto de investigación de MyHeritage DNA.

5) En caso de adquisición de MyHeritage: en el caso de que MyHeritage o la práctica totalidad de sus activos o acciones sean objeto de una adquisición, puede ser necesario el tratamiento y transmisión de los datos personales. Tenga en cuenta que esta situación no es privativa de MyHeritage, sino que se aplica a la mayoría de las empresas.

6. ¿CÓMO PUEDE ELIMINAR INFORMACIÓN SOBRE USTED O SU FAMILIA O COMUNICÁRNOSLO?

Eliminación de su cuenta: Consulte las instrucciones para eliminar su cuenta. De este modo, no solo eliminará irreversiblemente su cuenta y los datos personales que haya introducido, sino también sus sitios familiares, árboles genealógicos, datos de ADN y datos de salud.

Eliminación de sus Resultados de ADN e Informes de ADN y destrucción de su muestra de ADN: Es usted quien controla sus Resultados de ADN e Informes de ADN y los puede eliminar en cualquier momento utilizando la función de eliminación en la página «Administrar kits de ADN» del Sitio Web. También puede pedir a nuestro servicio de Atención al Cliente que lo haga por usted. Si nos lo solicita, destruiremos inmediatamente la muestra de ADN que nos haya sido facilitada por usted o por otra persona con su autorización. Para solicitar la destrucción de su muestra de ADN, póngase en contacto con nosotros en la dirección privacy@myheritage.com.

Eliminación de su Información del Cuestionario de Salud: usted puede eliminar su Información del Cuestionario de Salud eliminando su cuenta o contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Eliminación o modificación de información que otras personas hayan publicado sobre usted o su familia: Si la información se publicó en un sitio familiar del que es usted miembro, podrá eliminarla usted. Si no es así y no puede usted eliminar o modificar dicha información publicada por otro miembro, póngase en contacto con nosotros en la dirección privacy@myheritage.com. A continuación, nos comunicaremos con usted para conocer la información específica que desea que eliminemos y procederemos a hacerlo por usted y a resolver el asunto rápidamente.

En caso de controversias o problemas con otro tipo de información personal presente en el Sitio Web acerca de usted, póngase en contacto con nosotros en la dirección privacy@myheritage.com. Si es usted un miembro registrado del Sitio Web y nos envía una solicitud relativa a información que usted introdujo en el Sitio Web, le pediremos que se comunique con nosotros desde la misma dirección de correo electrónico que usó para registrarse en el Sitio Web. De no ser así, puede que necesitemos verificar su identidad antes de considerar su solicitud.

Si necesita ayuda adicional, puede escribirnos un correo electrónico a la dirección privacy@myheritage.com para solicitarnos que le ayudemos a eliminar cualquier información que desee, y nuestro personal atenderá rápidamente su solicitud a menos que, tras examinarla, sea considerada ilegítima.
Usted también puede contactarse con nuestra representante legal en la Unión Europea, Willeke Binnedijk, por correo electrónico a: eurepresentative@myheritage.com.

7. COOKIES E INFORMACIÓN DE CARÁCTER NO PERSONAL

Cookies
Utilizamos las cookies de los navegadores y otros medios automatizados de recopilación de datos para mejorar la experiencia de visita del sitio web, por ejemplo, para evitar que le mostremos determinados mensajes más de una vez, para guardar sus datos de inicio de sesión de forma que no tenga que volver a introducirlos en cada sesión o para recordar el idioma de visualización anteriormente seleccionado de forma que no tenga que volver a seleccionarlo cada vez que visite el sitio web. Usted puede desactivar o eliminar las cookies de su ordenador si lo desea, pero en ese caso puede que ciertas partes de nuestro servicio no funcionen o no lo hagan correctamente. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y otros medios automatizados de recopilación de datos y sobre cómo puede usted desactivar o eliminar las cookies, consulte nuestra Política de Cookies. Para obtener más información acerca de las cookies, incluida la forma de configurar su navegador de internet para que rechace las cookies, visite www.allaboutcookies.org

Otra información de carácter no personal
Cuando visite nuestro Sitio Web, podremos recoger automáticamente información de carácter no personal acerca de usted, como el sitio web desde el que haya llegado a nuestro Sitio Web, el tipo de ordenador, la resolución de su pantalla, la versión de su sistema operativo, los datos de su dispositivo móvil (en su caso) y el navegador de internet. También podremos recoger información de carácter no personal como datos demográficos, por ejemplo, su área geográfica. La información de carácter no personal también incluye información personal agregada de tal manera que el producto final no le identifique personalmente a usted ni a ningún otro usuario del Sitio Web, por ejemplo, utilizando información personal para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que proviene de un país concreto o que son mujeres. Dado que la información de carácter no personal no le identifica personalmente, podemos usar dicha información de carácter no personal con cualquier fin. Además, nos reservamos el derecho de compartir dicha información de carácter no personal.

Algunos dispositivos y navegadores web le permiten expresar la preferencia de que no será objeto de un «seguimiento» en línea. Nosotros no modificamos su experiencia en línea basándonos en la posible expresión de dicha preferencia.

8. SEGURIDAD Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Cuando usted nos proporciona información personal, nosotros podemos transferir y almacenar dicha información personal en nuestros centros de datos seguros, que pueden ofrecer un nivel de protección de la información personal distinto al de su país de residencia. Cuando nos facilita datos personales o genéticos, debe ser usted consciente de que serán transmitidos, tratados y conservados en nuestros centros de datos, radicados en Estados Unidos. Usted acepta que las muestras de ADN se almacenarán en Estados Unidos, según se establece en los Términos y Condiciones.

MyHeritage adopta medidas adecuadas para garantizar que las transferencias de información personal se realicen de conformidad con la legislación aplicable y se gestionen cuidadosamente para proteger sus derechos de privacidad y sus intereses. Por lo tanto, las transferencias se limitan a los países que se considera que ofrecen un nivel adecuado de protección jurídica o en los que podemos tener la seguridad de que existen mecanismos alternativos para proteger su derecho a la privacidad. En particular, aplicamos las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Usted tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías que hemos establecido.

Usted acepta y reconoce que, si descarga sus Resultados de ADN: 1) dicha descarga creará una copia que no estará protegida por la configuración de seguridad y privacidad de MyHeritage; 2) usted descarga y almacena los Resultados de ADN descargados bajo su responsabilidad; y 3) MyHeritage no tendrá ningún control sobre los Resultados de ADN descargados y no será responsable frente a usted ni frente a terceros en relación con dicha descarga o almacenamiento.

Nosotros aplicamos y mantenemos medidas de seguridad razonables y adecuadas a la naturaleza de la información personal que recopilamos, usamos, conservamos, transferimos o tratamos de cualquier otro modo. Aunque estamos comprometidos con el desarrollo, la implementación, el mantenimiento, la supervisión y la actualización de un programa de seguridad de la información razonable, ningún programa es perfecto, es decir, no se pueden eliminar todos los riesgos de forma razonable. Se pueden producir incidentes y violaciones de la seguridad de los datos a causa de vulnerabilidades, actos criminales u otros factores que no es posible prever de forma razonable. Por lo tanto, aunque nuestro programa de seguridad razonable está diseñado para gestionar los riesgos para la seguridad de los datos y, por tanto, contribuir a prevenir incidentes y violaciones de la seguridad de los datos, no cabe presuponer que el hecho de que se produzca un incidente o violación sea consecuencia de que nosotros no hayamos aplicado y mantenido una seguridad razonable.

Usted tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de su contraseña para utilizar el Servicio. MyHeritage le pide que no comparta su contraseña con nadie. MyHeritage le pide que no utilice la contraseña de MyHeritage en ningún otro servicio.

MyHeritage cumplirá con la legislación aplicable ante cualquier violación de la seguridad, confidencialidad o integridad de su información personal y, cuando lo consideremos oportuno o cuando nos lo exija la legislación aplicable, le notificaremos esta circunstancia por correo electrónico, lo antes posible y sin demora injustificada, en la medida en que sea coherente con cualquier medida necesaria para determinar el alcance de la violación y para restaurar la integridad razonable del sistema de datos.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recogida y con la legislación aplicable. Esto significa que almacenaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, salvo que tengamos un fundamento jurídico para conservarla por un período de tiempo mayor (por ejemplo, una vez finalice su suscripción, puede que sigamos teniendo un interés legítimo por utilizar sus datos de contacto para ofrecerle nuestro servicio comercialmente). También conservamos la información personal que necesitamos para realizar las tareas pendientes y para ejercer nuestros derechos jurídicos y hacer valer nuestras reivindicaciones, así como determinada información personal que debemos conservar durante un período de tiempo preceptivo (en este último caso, nuestro tratamiento de dicha información es limitado). Si acepta usted el Consentimiento Informado de ADN, podremos conservar la información proporcionada con arreglo al mismo durante el tiempo que consideremos necesario para los fines de investigación recogidos en él.

En algunos casos, cuando usted o nosotros eliminemos su contenido, puede que permanezcan visibles copias de dicha información en otros lugares en la medida en que dicha copia se haya compartido con otras personas o se haya distribuido de otra forma con arreglo a su configuración de privacidad o haya sido copiada o almacenada por otros usuarios. Por ejemplo, puede que otros usuarios hayan copiado parte de su árbol genealógico en su propio árbol genealógico. Puede que la información retirada y eliminada se conserve en copias de seguridad durante un tiempo limitado para usos internos de nuestra empresa, pero no estará disponible para usted ni para otros usuarios.

Conservación de las muestras de ADN

Todas las muestras de ADN se conservan en nuestro laboratorio de pruebas en Estados Unidos. Es posible que conservemos una muestra de ADN salvo o hasta que las circunstancias nos obliguen a destruirla, lo que puede solicitar en cualquier momento contactando con nosotros como se indica más adelante, o que ya no sea adecuada para realizar pruebas. Podemos conservar las muestras de ADN durante un periodo de diez (10) años para realizar pruebas genéticas adicionales, siempre que hayamos obtenido su autorización expresa de antemano para realizar dichas pruebas adicionales.

10. ADMINISTRACIÓN DE SU PRIVACIDAD

Usted puede controlar la forma en que comparte información personal modificando su configuración de privacidad en las siguientes áreas:

11. SUS DERECHOS

Usted puede revisar su información personal configurando la configuración de su cuenta. También tiene derecho a pedir a MyHeritage que modifique la información que posea acerca de usted si es imprecisa o engañosa en relación con cualquier aspecto. MyHeritage ha establecido un proceso para verificar que la persona que realiza la solicitud es efectivamente el cliente cuya información hemos recopilado. Puede que le pidamos que proporcione información identificativa para compararla con la información personal de la que ya disponemos. Puede que tengamos que aplicar un proceso de verificación más riguroso en función de la sensibilidad de la información personal implicada. Cualquier solicitud de modificación de la información personal contenida en los registros de MyHeritage deberá realizarse por escrito y dirigirse por correo electrónico a privacy@myheritage.com.

12. DERECHOS DE LA PERSONA INTERESADA

Los miembros de MyHeritage residentes en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Andorra, Argentina, Australia, Brasil, California, Canadá, Corea del Sur, Guernsey, Hong Kong, Isla de Man, Islas Feroe, Israel, Japón, Jersey, México, Nueva Zelanda, Singapur, Suiza, Uruguay y otras jurisdicciones tienen determinados derechos como personas interesadas. En lo que respecta a los miembros radicados en el Espacio Económico Europeo, esos derechos incluyen los que se exponen a continuación (y las limitaciones relacionadas). En lo que respecta a los miembros que residen fuera del Espacio Económico Europeo, estos derechos varían, pero pueden incluir los siguientes y estar sujetos a determinadas exenciones: 1.1. Derecho de acceso a la información que conservamos sobre usted. Normalmente, este derecho se puede ejercer sin coste alguno. Sin embargo, nos reservamos el derecho a aplicar una tasa administrativa apropiada cuando la legislación aplicable lo permita. 1.2. Derecho de oposición al tratamiento fundamentado jurídicamente en nuestros intereses legítimos (consulte la sección «Fundamento jurídico del tratamiento de información personal»). 1.3. Derecho a obtener una copia portátil de la información personal que tratamos con su consentimiento, o que sea necesaria para cumplir un contrato entre nosotros (consulte la sección «Fundamento jurídico del tratamiento de información personal»). 1.4 El derecho a solicitar la rectificación o restricción de los datos que tratamos acerca de usted. 1.5. El derecho a retirar su consentimiento cuando apliquemos esta base jurídica para tratar sus datos personales (véase la sección "Base legal para el tratamiento de los Datos Personales"). 1.6 El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Las solicitudes deberán realizarse por escrito y dirigirse a MyHeritage a la dirección de correo electrónico privacy@myheritage.com o al servicio de atención al cliente. MyHeritage realizará todos los esfuerzos razonables para suministrarle la información personal de que disponga en sus archivos acerca de usted. MyHeritage se esforzará por responder lo antes posible. MyHeritage hará todo lo posible por resolver todas las peticiones que se reciban. Sin embargo, si considera usted que nuestra respuesta a su petición es insatisfactoria, puede tener derecho a presentar una reclamación. Sin limitaciones, en las jurisdicciones donde se aplica el RGPD (es decir, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte), tiene usted derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de control encargadas de la protección de datos.

13. RGPD

MyHeritage ha adoptado medidas rigurosas para garantizar el cumplimiento de toda la legislación aplicable en materia de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

14. COMUNICACIÓN SOBRE DERECHOS DE PRIVACIDAD Y REVELACIÓN DE INFORMACIÓN EN CALIFORNIA

Con respecto a la información relativa a los derechos de privacidad en California y al cumplimiento de la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA), consulte nuestro Aviso de Privacidad de California.

15. RESIDENTES EN NEVADA

Conforme a la legislación de Nevada, usted puede pedir al titular de la explotación comercial de un sitio web que no venda información personal que una empresa haya recopilado o vaya a recopilar sobre usted. MyHeritage no vende información personal, tal como se describe en la legislación de Nevada. Si desea obtener más información sobre cómo manejamos y compartimos su información personal o sus derechos conforme a la legislación de Nevada, contacte con nosotros en la dirección privacy@myheritage.com.

16. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS DE BRASIL

En esta sección se tratan las obligaciones legales y los derechos establecidos en la Lei Geral De Proteção De Dados («LGPD»), que son aplicables si:


En las circunstancias anteriores, usted tiene los siguientes derechos:

Todos estos derechos se pueden ejercer de forma gratuita.

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, envíe un correo electrónico a privacy@myheritage.com.

17. NIÑOS

Nuestros Servicios no están dirigidos ni destinados a niños menores de 13 años y MyHeritage no recoge intencionalmente información personal identificable de niños menores de 13 años. Si MyHeritage tiene conocimiento de que un niño menor de 13 años ha proporcionado información personal identificable al Sitio Web, hará todos los esfuerzos razonables para retirar dicha información de sus archivos. Si nos proporciona información sobre un niño, usted —en su calidad de progenitor o tutor legal— da su consentimiento para que tratemos y usemos dicha información de conformidad con la presente Política de Privacidad.

18. CONTACTAR CON NOSOTROS POR CUESTIONES DE PRIVACIDAD

Si tiene usted alguna duda acerca de la presente Política de Privacidad, de las prácticas de este Sitio Web o de sus operaciones con este Sitio Web, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) enviando un mensaje a la dirección dpo@myheritage.com, a nuestra dirección de específica sobre privacidad privacy@myheritage.com o con nuestro representante legal en la UE, Willeke Binnendijk, enviando un mensaje a la dirección eurepresentative@myheritage.com.
También puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos si desea recibir o tener acceso a la información personal de que disponemos acerca de usted, y solicitar que dicha información sea eliminada. Si tiene razones legítimas, puede oponerse al tratamiento de su información personal. Tenga en cuenta que el derecho de acceso a determinada información personal puede tener limitaciones en algunas circunstancias.