Declaració d’accessibilitat

Considerem que és molt important prestar serveis en igualtat de condicions a qualsevol persona, sense excepcions, incloent-hi els clients amb discapacitats.

Hem invertit esforços i recursos significatius en el nostre lloc web per fer-lo accessible, per tal de permetre que el màxim nombre de persones possible pugui utilitzar-lo amb facilitat i comoditat i fer-lo més accessible per a les persones amb discapacitats. El lloc web es fa accessible mitjançant l'ús del programari A-Web (d'ara endavant: el “Programari”) que ens permet oferir contingut accessible als visitants del nostre lloc web, sempre que sigui possible.

La majoria de les pàgines del nostre lloc web compleixen els criteris establerts per al nivell d'accessibilitat AA. Cal destacar que, malgrat els nostres esforços per fer accessibles totes les pàgines del nostre lloc web, pot ser que algunes àrees o funcionalitats del lloc web encara no s'hagin fet accessibles. L'accessibilitat del lloc web és compatible amb els següents navegadors web:

Internet Explorer 7/8/9/10/11
Chrome
Firefox
Safari

Com funciona l’accessibilitat al nostre lloc web?

El lloc web inclou un menú d'accessibilitat. Podeu accedir als botons d'accessibilitat fent clic al menú, utilitzant el botó del ratolí o navegant amb la tecla de tabulació. El menú pot tancar-se clicant al botó “Tancar” o a la tecla “Esc” del teclat o clicant-hi amb el ratolí.

Com podeu navegar pel lloc web?

La tecla de tabulació (TAB) s'utilitza per a la navegació cap endavant al lloc web. La combinació de tecles TAB + SHIFT s'utilitza per a la navegació cap enrere en el lloc web.
El nostre lloc web suporta lectors de pantalla NVDA per a sistemes operatius Windows i MAC OS X.
Canvi del contrast de color: teniu l'opció de canviar el contrast de fons i fer-lo més clar o més fosc.
Canvi de grandària i tipus de lletra: la grandària de la lletra es pot augmentar o disminuir. El tipus de lletra es canviarà a Arial per oferir-vos una experiència de lectura més còmoda.
Navegació a les àrees de contingut: podeu saltar a les àrees de contingut del nostre lloc web. El lloc web està dividit en àrees de contingut principals. Podeu saltar des de la part superior de la pàgina directament a una àrea de contingut principal. Si us plau, premeu la tecla Enter per accedir a una àrea de contingut. L'opció de saltar de nou a la part superior de la pàgina es mostrarà a la part inferior de cada pàgina, per sobre del peu de pàgina.
Formularis: oferim un ampli suport per fer que els formularis de contacte siguin accessibles, subjectes a les disposicions dels termes d'ús.
Compatibilitat amb tecnologies assistencials. Per exemple: compatibilitat per a les funcions de lectura d'errors en veu alta per part dels lectors de pantalla.
Suport per a tecnologies assistencials: ampli suport per a tecnologies assistencials mitjançant les Regles d'ARIA.
Utilitzeu el botó “Desactivar l'accessibilitat” per tornar al mode de visualització estàndard.

Servei d'atenció al client accessible

També podeu contactar amb el nostre centre d'atenció al client mitjançant altres mètodes disponibles:
Envieu un missatge per correu electrònic a support@myheritage.com
Envieu una carta per correu postal a MyHeritage Ltd. 3 Ariel Sharon St. Or Yehuda.

Disposicions d'accessibilitat de les instal·lacions

La nostra empresa no ofereix serveis de recepció pública; tanmateix, les instal·lacions de l'empresa són accessibles d'acord amb les disposicions de la llei i les normatives. Podeu contactar amb nosaltres a través dels nostres canals digitals de servei al client i del centre d'atenció telefònica.
Trobareu a continuació les disposicions existents en matèria d'accessibilitat a les oficines de la nostra empresa situades a: 3 Ariel Sharon St. a Or Yehuda:

Hi ha disponibles places d'aparcament per a discapacitats en el pàrquing que es troba davant de les oficines de l'empresa;

Ruta d'accés contínua des de l'aparcament fins a l'entrada de les oficines de l'empresa a la 4a planta (incloent-hi ascensors accessibles);

Hi ha instal·lacions de serveis accessibles per a persones amb discapacitat a les oficines de l'empresa;

Hi ha senyals d'identificació i de direcció instal·lats;

Es permet l'entrada a les oficines de l'empresa d'animals de servei designats per ajudar persones amb discapacitat.

Contacteu amb nosaltres per a qualsevol sol·licitud, error o suggeriment

Actualment, no tenim constància de cap problema d'accessibilitat al nostre lloc web. Si heu trobat algun problema o error relacionat amb l'accessibilitat, agrairem la vostra aportació i ens esforçarem per trobar la solució adequada per corregir qualsevol error tan aviat com sigui possible. Intentem mantenir i conservar el lloc web en les millors condicions possibles. Si trobeu qualsevol problema d'accessibilitat al nostre lloc web, poseu-vos en contacte amb el nostre coordinador d'accessibilitat perquè puguem resoldre el problema de la millor manera possible i adjunteu tants detalls com sigui possible: una descripció del problema o de l'error; quina acció estàveu intentant dur a terme; per quina pàgina heu navegat; quin tipus i versió del navegador web utilitzàveu; detalls del sistema operatiu; tipus de tecnologia d'assistència (en la mesura que s'hagi usat).

Coordinador d'accessibilitat

Poseu-vos en contacte amb el Coordinador d'Accessibilitat de la nostra empresa, el Sr. Alon Ehrenfeld, per a qualsevol pregunta o sol·licitud relacionada amb l'accessibilitat del nostre lloc web i serveis. Podeu enviar un correu electrònic a: accessibility@myheritage.com. El Coordinador d’Accessibilitat es troba a les nostres oficines a l'adreça: 3 Ariel Sharon Blvd., Or Yehuda, Israel